Kebijakan Privasi Zemoontv

Zemoontv ("kami", "platform", atau "zemoontv") adalah pengelola layanan hiburan online yang berkomitmen penuh terhadap perlindungan privasi pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat mendaftar dan menggunakan layanan kami.

Dokumen ini ditulis dengan bahasa yang jelas agar kamu benar-benar memahami apa yang terjadi dengan datamu — bukan sekadar menyediakan teks hukum panjang yang tidak pernah dibaca siapa pun. Kami percaya transparansi adalah bentuk penghormatan tertinggi terhadap kepercayaan yang kamu berikan.

Kebijakan ini berlaku bersamaan dengan Syarat dan Ketentuan zemoontv dan merupakan bagian tak terpisahkan dari perjanjian antara pengguna dan platform.

Zemoontv mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna. Berikut adalah rincian lengkapnya beserta alasan mengapa data tersebut diperlukan:

Data identitas seperti foto KTP dan selfie hanya dikumpulkan dalam proses verifikasi KYC satu kali dan disimpan dengan enkripsi terpisah dari data profil biasa. Data kartu kredit atau debit tidak pernah disimpan di server zemoontv — semua transaksi kartu diproses langsung oleh gateway pembayaran bersertifikat.

Data pengguna dikumpulkan melalui beberapa mekanisme yang berbeda:

• Langsung dari pengguna: Informasi yang kamu isikan sendiri saat mendaftar, melengkapi profil, menjalani proses KYC, atau menghubungi tim CS kami.
• Secara otomatis: Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan pola navigasi dikumpulkan secara otomatis saat kamu mengakses platform menggunakan teknologi cookie dan log server.
• Dari mitra pembayaran: Konfirmasi status transaksi dari bank atau penyedia dompet digital yang digunakan untuk deposit atau Penarikan. Zemoontv hanya menerima konfirmasi status, bukan data lengkap rekening dari mitra pembayaran.
• Dari layanan analitik internal: Data agregat tentang pola penggunaan fitur dan kinerja platform yang membantu kami meningkatkan layanan.

Zemoontv menggunakan data pengguna untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah daftar lengkap tujuan penggunaan beserta dasar hukumnya:

1. Pengelolaan Akun: Membuat dan memelihara Akun pengguna, memverifikasi identitas, dan memastikan hanya pemilik sah yang dapat mengakses Akun mereka.
2. Pemrosesan Transaksi: Memfasilitasi deposit, Penarikan kemenangan, dan semua transaksi keuangan yang terjadi di platform dengan aman dan akurat.
3. Verifikasi KYC: Memenuhi kewajiban verifikasi identitas dan usia minimum untuk memastikan layanan hanya digunakan oleh pengguna yang memenuhi syarat.
4. Pencegahan Penipuan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, manipulasi sistem, pencucian uang, atau penyalahgunaan layanan lainnya.
5. Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan dukungan teknis kepada pengguna.
6. Peningkatan Platform: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan antarmuka, kinerja sistem, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
7. Komunikasi Promosi: Mengirimkan informasi tentang bonus, promosi, dan pembaruan layanan — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
8. Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

Zemoontv tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan di luar yang tercantum di atas tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu.

Zemoontv tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak manapun. Namun dalam menjalankan operasional platform, ada situasi di mana data perlu dibagikan secara terbatas kepada pihak-pihak tertentu:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank dan gateway pembayaran memerlukan data minimal untuk memproses transaksi. Data yang dibagikan terbatas pada yang diperlukan untuk otorisasi transaksi saja.
• Penyedia permainan (provider): Untuk memfasilitasi akses ke permainan tertentu, nama pengguna dan saldo dapat dibagikan dengan provider game terkait dalam format yang terenkripsi.
• Penyedia infrastruktur teknis: Server hosting dan layanan cloud yang digunakan zemoontv memproses data sebagai bagian dari penyediaan infrastruktur, dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas hukum: Zemoontv akan membagikan data pengguna jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, permintaan otoritas regulasi, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Perlindungan data pengguna adalah prioritas teknis tertinggi di zemoontv. Kami menerapkan beberapa lapisan keamanan untuk memastikan data terlindungi baik saat dalam perjalanan maupun saat disimpan:

• Enkripsi transport (TLS 1.3): Semua komunikasi antara browser atau aplikasi pengguna dengan server zemoontv dienkripsi menggunakan protokol TLS versi terbaru, mencegah penyadapan data di tengah perjalanan.
• Enkripsi database: Data sensitif seperti nomor rekening dan informasi KYC disimpan dalam database yang dienkripsi, terpisah dari data profil biasa dengan lapisan akses yang berbeda.
• Firewall dan proteksi DDoS: Infrastruktur zemoontv dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem mitigasi serangan untuk mencegah akses tidak sah dari luar.
• Kontrol akses internal: Hanya karyawan yang memiliki otorisasi spesifik yang dapat mengakses data pengguna, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang dapat ditelusuri.
• Audit keamanan berkala: Tim keamanan zemoontv melakukan evaluasi dan pengujian penetrasi secara rutin untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.

Zemoontv tidak menyimpan data pengguna selamanya. Setiap kategori data memiliki kebijakan retensi yang berbeda berdasarkan kebutuhan operasional dan kewajiban hukum:

• Data Akun aktif: Disimpan selama Akun masih aktif dan digunakan oleh pengguna.
• Data transaksi keuangan: Disimpan selama 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai standar pencatatan keuangan yang berlaku umum.
• Data KYC (dokumen identitas): Disimpan selama Akun aktif dan hingga 2 tahun setelah penutupan Akun untuk keperluan audit.
• Log komunikasi CS: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data teknis dan log akses: Disimpan selama 90 hari untuk keperluan keamanan dan debugging.

Setelah melewati periode retensi yang ditetapkan, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode penghapusan yang tidak dapat dipulihkan. Pengguna yang menutup Akun dapat meminta percepatan penghapusan data mereka, kecuali untuk data yang masih diperlukan untuk pemenuhan kewajiban hukum.

Zemoontv menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi situs kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar, termasuk menjaga sesi login dan preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi seperti bahasa, metode pembayaran terakhir, dan pengaturan tampilan untuk kenyamananmu saat kembali mengunjungi platform.
• Cookie analitik internal: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Kamu dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform, termasuk kemampuan untuk tetap masuk ke Akun.

Sebagai pengguna zemoontv, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu. Setiap hak ini dapat kamu gunakan dengan menghubungi tim CS zemoontv:

Zemoontv secara tegas tidak mengizinkan penggunaan layanan oleh siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Platform kami menerapkan verifikasi usia selama pendaftaran dan proses KYC untuk memastikan hal ini.

Jika zemoontv menemukan bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera menghapus data tersebut, menonaktifkan Akun terkait, dan memproses pengembalian saldo yang mungkin ada sesuai kebijakan yang berlaku.

Zemoontv dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami, perubahan layanan, atau pembaruan regulasi yang berlaku.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami memproses data pribadi pengguna — kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui notifikasi di platform dan email terdaftar, dengan waktu yang cukup sebelum perubahan berlaku efektif.

Perubahan yang bersifat minor, seperti perbaikan ejaan atau klarifikasi bahasa, mungkin tidak disertai pemberitahuan khusus. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan kapan revisi terbaru dilakukan.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hakmu terkait data pribadi, silakan hubungi tim zemoontv melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam di platform zemoontv — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email Dukungan: [email protected] — untuk pertanyaan tertulis yang memerlukan dokumentasi.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu 3 hari kerja, dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam waktu 30 hari kerja.

Jika kamu merasa kekhawatiranmu tidak ditangani dengan memuaskan oleh tim kami, kamu berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang relevan sesuai yurisdiksimu.